1. Giriş
Bizim otelimizdə qonaqların şəxsi məlumatlarının qorunması bizim üçün çox vacibdir. Bu məxfilik siyasəti, sizin məlumatlarınızı necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi, qoruduğumuzu və paylaşdığımıza dair sizə aydın və şəffaf məlumat vermək məqsədini daşıyır.
Bu siyasət, otelimizdə qonaqların şəxsi məlumatlarının toplanması, işlənməsi, saxlanılması və qorunması ilə bağlı bütün əməliyyatları əhatə edir. Otelimiz, məlumatların qorunmasına dair yerli və beynəlxalq qanunlara riayət edir, o cümlədən Avropa İttifaqının GDPR və digər müvafiq məlumat qoruma qanunları.
2. Topladığımız Məlumatlar
Bizim otelimiz qonaqların müxtəlif növ şəxsi məlumatlarını toplayır, bu məlumatlar aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edilir:
Şəxsi məlumatlar: Ad, soyad, əlaqə məlumatları (telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı), doğum tarixi, vətəndaşlıq.
Identifikasiya məlumatları: Pasport və ya şəxsiyyət vəsiqəsi məlumatları.
Ödəniş məlumatları: Kredit kartı və ya bank hesabı məlumatları.
Xidmət istifadə məlumatları: Otel xidmətlərindən istifadə etmə, otaq xidmətləri, restoranda yemək sifarişləri və s.
Təhlükəsizlik məlumatları: Video müşahidə və digər təhlükəsizlik tədbirləri.
3. Məlumatların İstifadəsi
Topladığımız şəxsi məlumatları aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edirik:
Rezervasiya və qeydiyyat: Qonağın qeydiyyatını və otelə daxil olmasını təmin etmək.
Ödəniş əməliyyatları: Qonağın ödənişlərini qəbul etmək və təsdiqləmək.
Xidmət göstərmə: Qonağın ehtiyaclarına uyğun xidmətlər təqdim etmək (otaq xidmətləri, restoranda sifarişlər və s.).
Təhlükəsizlik: Qonaqların və otel əmlakının təhlükəsizliyini təmin etmək.
Qanuni tələblər: Yerləşdirmə və səyahət sənədləri ilə bağlı qanuni tələblərə riayət etmək.
4. Məlumatların Qorunması
Qonaqların şəxsi məlumatlarının təhlükəsizliyi bizim üçün önəmlidir. Biz aşağıdakı tədbirləri görürük:
Texnoloji qoruma: Məlumatlar şifrələnir və etibarlı serverlərdə saxlanılır.
Gizlilik siyasəti və daxili tədbirlər: Məlumatlara yalnız səlahiyyətli və təlim keçmiş işçilər daxil ola bilər.
Fiziki təhlükəsizlik: Şəxsi məlumatlar fiziki təhlükəsizlik tədbirləri ilə qorunur.
5. Məlumatların Paylaşılması
Biz qonaqların şəxsi məlumatlarını yalnız aşağıdakı hallarda üçüncü tərəflərlə paylaşırıq:
Ödəniş provayderləri: Kredit kartı ödənişləri və digər maliyyə əməliyyatları üçün.
Hüquqi tələblər: Qanunvericilik tələblərinə uyğun olaraq, hüquqi səbəblərlə məlumat paylaşılarsa.
Üçüncü tərəf xidmətləri: Qonağa əlavə xidmətlər təqdim etmək məqsədilə (məsələn, turizm xidmətləri və s.). Bu halda, qonağa əvvəlcədən məlumat veriləcək və razılıq alınacaq.
6. Qonaqların Hüquqları
Qonaqların şəxsi məlumatları ilə bağlı bir neçə hüququ vardır:
Məlumatlara çıxış: Qonaqlar öz şəxsi məlumatlarına daxil ola bilər və məlumatlarının necə istifadə olunduğunu öyrənə bilərlər.
Düzəliş və yeniləmə: Qonaqlar öz məlumatlarını düzəltmək və ya yeniləmək hüququna malikdirlər.
Silinmə: Qonaqlar şəxsi məlumatlarının silinməsini tələb edə bilərlər, əgər bu məlumatlar artıq ehtiyac duymursa.
İtiraf və şikayət: Qonaqlar, məlumatların işlənməsi ilə bağlı hər hansı bir narazılıq və ya şikayət üçün otelə müraciət edə bilərlər.
7. Məlumatların Saxlanması
Şəxsi məlumatlar yalnız qanuni tələblərə uyğun olaraq saxlanılır. Məlumatlar artıq lazım olmadığı halda silinir və ya anonimləşdirilir.
8. Video Müşahidə
Otelimizdə təhlükəsizlik məqsədilə video müşahidə kameraları istifadə olunur. Bu kameralar yalnız otel ərazisində təhlükəsizliyi təmin etmək məqsədi ilə fəaliyyət göstərir və yalnız qonaqların təhlükəsizliyini qorumaq üçün istifadə edilir.
9. Məxfilik Siyasətinin
Dəyişdirilməsi Bu məxfilik siyasəti vaxt-zaman yenilənə bilər. Siyasət dəyişiklikləri barədə qonaqlara məlumat veriləcək və yeni siyasət qüvvəyə minən tarixdən etibarən tətbiq olunacaq.
10. Əlaqə
Bu məxfilik siyasəti ilə bağlı hər hansı sual və ya təklifləriniz varsa, zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın: